Mail-Bounce-System

Bild vergrößern > >   Heute wird auf jedem guten Online-Dienst mindestens ein Informationsdienst (Newslettersystem), der per E-Mail Neuigkeiten verbreitet, angeboten. Solch ein Newsletter informiert den Nutzer über wichtige Termine, Neuigkeiten auf der Website und über neue Mitteilungen, Produkte oder Dienste. Die Eintragung in ein solches Newslettersystem erfolgt für den Nutzer einfach und schnell. Für den Anbieter des Dienstes sind keine weiteren Pflegearbeiten notwendig, er sendet einfach an alle Abonnenten seinen Newsletter. Über statistische Auswertungen kann man den Erfolg des Newsletters analysieren, aber wieviele Abonnenten hat man denn überhaupt erreicht? Die "blauäugige" Antwort hierfür lautet: "Natürlich, soviel wie Abonnenten registriert sind". Dies stimmt leider aufgrund verschiedener Faktoren nicht. So liegt die Zahl der Abonnenten weit darunter, da z.B. der Abonnent seine E-Mailadresse falsch eingetragen hat das Postfach des Abonnenten zeitweise oder permanent überfüllt ist die E-Mailadresse gar nicht mehr existiert das Zielmailsystem ein temporäres Problem hat Nun kann man die Rückläufer, also Mails die aus welchem Grunde auch immer nicht zugestellt wurden (Mailbounce), von Hand analysieren und ggf. darauf reagieren. Aufgrund der Vielzahl unterschiedlicher und leider nur ansatzweise genormten Fehlermeldungen der Mailsysteme bedeutet dies einen zeitlichen und damit kostenintensiven Aufwand.

Fehlermail-Analyse

Bild vergrößern > >   Hierfür unterstützt die Cinetic Mailbounce- Applikation den Mailversender mit einem über Webfrontend bedienbares System, welches Fehlermails analysiert, kategorisiert und transparent aufbereitet. Die Applikation analysiert dabei ankommende Fehlermails anhand verschiedener Erkennungsmuster und gruppiert Mails in sog. Hard-Bounces und Soft-Bounces. Hard-Bounces sind Fehler, die permanent auftreten und darauf schließen lassen, dass Mails an diese Nutzeradresse nicht zugestellt werden können. Soft-Bounces sind temporäre Probleme mit dem Mailaccount, die u.U. beim nächsten Newsletterversand nicht erneut auftreten.

History-Funktion

Bild vergrößern > >   Das Mailbounce-System bietet neben verschiedenen Sortierungs- und Gruppierungsmöglichkeiten auch eine History-Funktion, welche die Fehlermails über mehrere Versandvorgänge zuordnet. Dadurch kann schnell und transparent geprüft werden, ob auch temporäre Mailprobleme mehrfach vorliegen. Das System ist im Vergleich zu anderen Systemen nicht an das Mailversandsystem gekoppelt, sondern kann separat genutzt werden, da die Fehlermails an eine dedizierte E-Mailadresse weitergeleitet und dort analysiert werden. Dadurch kann das Cinetic Mailbounce-System ohne Erweiterung oder Anpassung der eigenen Infrastruktur eingesetzt werden.

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